x

Sie verwenden einen veralteten Browser (Internet Explorer 6/7) mit Sicherheitsschwachstellen und können unsere Website nicht optimal bedienen.

 
Bereikbaar op ma.-vr., van 8-17 uur HilfeHulp  
Wij controleren
iedere kaart vóóraf.1
Veilig
betalen
Terug

Account

Contact

Bereikbaar op ma.-vr., van 8-17 uur

Service mailen

We will contact you back as soon as possible

Hulp

Veelgestelde vragen

Hier vindt u de vragen die het meest worden gesteld met hun antwoorden. Staat uw vraag er niet bij, dan kunt ook telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen.

 

  • Bestellen - zo gaat het in zijn werk

    Bestelprocedure

    Ga naar de kaartencategorie van uw keuze (bijv. geboortekaartjes) en zoek een design uit dat u aanspreekt. Maak uw keuze uit meer dan 10 kleuren, diverse formaten en 5 papiersoorten. Personaliseer uw kaarten met uw eigen foto's en teksten. Maak daarna een keuze uit onze bijpassende extra's: hoogwaardige enveloppen, praktische afzender- en adresstickers en transparante inlegvellen. Voeg alles toe aan uw winkelmandje en ga naar de kassa.

    Personaliseren

    Persoonlijke teksten

    U kunt onze kaarten personaliseren met uw eigen teksten. Daartoe klikt u gewoon in de tekstvelden en voert u een nieuwe tekst in. Vervolgens kunt u heel eenvoudig het lettertype, de tekengrootte, de tekstkleur en de uitlijning van de tekst (links uitlijnen, gecentreerd of rechts uitlijnen) kiezen.

    Eigen foto's

    Door op een fotokader in de kaart te klikken, kunt u op die plaats een foto uploaden. U kunt bij ons JPG- en PNG-bestanden uploaden. Houd er rekening mee dat voor een goede afdrukkwaliteit een resolutie van 300 DPI ideaal is. Nadat u foto's hebt geüpload, verschijnt er een melding of de resolutie van uw foto's voldoende is. Bewerk de foto's zodat ze bij de kaart passen. U kunt ze bijvoorbeeld schalen (vergroten of verkleinen), draaien en verschuiven. Ook kunt u de kleur veranderen in zwart-wit of sepia. Houd er rekening mee dat foto's bij het afdrukken wat donkerder worden. Daarom moet u er erg goed op letten dat de foto licht genoeg is. Kijk voor meer informatie bij onze fototips. U kunt uw foto's ook eerst bij ons uploaden en ze dan lichter maken of het contrast veranderen.

    Voorbeeldweergave & vrijgave

    Als u alle foto's en teksten hebt bewerkt, gaat u verder naar de voorbeeldweergave. Hier kunt u uw gepersonaliseerde kaart in alle rust controleren, bijv. op spelfouten. Vervolgens voegt u uw kaart aan het winkelmandje toe. Hier kunt u het gewenste aantal, de papiersoort en de stansvorm selecteren en er eventuele extra's bij kiezen. U kunt de kaart in het winkelmandje ook met alle gegevens dupliceren. Dat is handig als u dezelfde kaart bijvoorbeeld met twee verschillende aanspreekvormen (bijv. 'u' en 'jij') wilt hebben. Let op: de kaart wordt gedrukt zoals u hem hier ziet.

    Mijn selectie

    U kunt een kaart ook tussentijds opslaan in Mijn selectie om deze op een later moment af te maken. Daarbij worden alle wijzigingen die u in een kaart aanbrengt opgeslagen, zodat u er later verder aan kunt werken, zonder dat u gegevens kwijtraakt. U vindt Mijn selectie in uw klantaccount.

    Bestelbevestiging

    Na uw bestelling ontvangt u per mail een bestelbevestiging. Hierin vindt u nogmaals alle details van uw bestelling. Controleer de bestelbevestiging a.u.b. en neem onmiddellijk contact met ons op als er iets niet klopt.

    Bestelstatus

    Als aangemelde klant kunt u bij ons in uw klantaccount de status van uw bestelling bekijken. U kunt daar de volgende bestelstatussen aantreffen:
    Wachten op betaling: wij hebben uw bestelling ontvangen en wij wachten nu tot uw betaling op onze rekening is bijgeschreven. Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, beginnen wij met de verwerking van uw bestelling en sturen we u een e-mail. Deze status verschijnt alleen als u bij uw bestelling de betaalwijze 'Vooruitbetaling' hebt gekozen.
    Wordt gecontroleerd: uw bestelling wordt door onze grafici gecontroleerd. Wij vragen uw begrip voor het feit dat wij alleen de spelling controleren en uw teksten niet uitvoerig redigeren.
    Drukklaar: wij hebben uw bestelling gecontroleerd en vrijgegeven om gedrukt te worden.
    Gedrukt: uw bestelling is inmiddels gedrukt en wordt nu verder verwerkt (gesneden, gestanst en gevouwen) en vervolgens verzendklaar gemaakt.
    Verzonden: uw bestelling is overgedragen aan onze verzendpartner en is op weg naar u toe. Nadat wij uw bestelling hebben overgedragen aan onze verzendpartner, sturen wij u een e-mail met een tracking-link. Ook kunt u de verzendstatus van uw bestelling in uw klantaccount bekijken.
    Openstaande betaling: uw bestelling is aanwezig in ons systeem, alleen is de betaling met PayPal niet gelukt. Neem a.u.b. contact met ons op, zodat wij de verdere gang van zaken met u kunnen bespreken.

    Nabestellen

    Indien u zich bij ons hebt aangemeld als klant en een bestelling hebt gedaan, kunt u na uw bestelling in uw klantaccount uw eerdere bestellingen bekijken. Deze bestellingen vindt u onder 'Bestelgeschiedenis'. Daar kunt u ook producten nabestellen. Zodra u op de knop 'Nabestellen' klikt, wordt u automatisch doorgeschakeld naar het winkelmandje. Daar kunt u de kaarten en extra's nogmaals bewerken, eventuele wijzigingen doorvoeren en het bestelaantal wijzigen. Bij een nabestelling ontvangt u bij ons automatisch de voordeligere stuksprijs van de vorige bestelling.

    Indien u als gast hebt besteld en alleen kaarten uit de eerste bestelling wilt nabestellen, verzoeken wij u om telefonisch of per mail contact met ons op te nemen. Geef daarbij a.u.b. het bestelnummer van de vorige bestelling en het gewenste aantal aan ons door. Wij regelen de nabestelling dan voor u en sturen u een bevestigingsmail. Bij een nabestelling ontvangt u bij ons automatisch de voordeligere stuksprijs van de vorige bestelling.

    Afwijkend bezorgadres

    Indien het bezorgadres afwijkt van het factuuradres, wordt het pakket met een pakbon geleverd en wordt de rekening per mail als PDF-bestand verzonden.

    Contactpersoon bij vragen

    Mocht u vragen hebben over ons assortiment, mail ons dan via Contact. Wij nemen uw vraag dan zo snel mogelijk in behandeling.

  • Assortiment

    Kaarten

    Bij de kaartenmakerij hebben wij ons gespecialiseerd in allerlei soorten kaarten. Daartoe behoren met name geboortekaartjes, alle papierwaren voor een huwelijk, maar ook seizoensgebonden kaarten, zoals kerstkaarten of uitnodigingen voor een feest of een verjaardag. Ook vindt u bij ons fotokalenders, cadeaustickers en nog veel meer.

    Enveloppen

    In ons assortiment vindt u behalve kaarten ook bijpassende, hoogwaardige enveloppen. Daarbij zijn de kleuren van de enveloppen afgestemd op de kleuren van de kaarten. De lichtblauwe enveloppen passen dus bij een lichtblauwe kaart. Bij de kaartenmakerij kunt u bij uw bestelling meteen ook witte en gekleurde enveloppen bestellen.

    Porto: In principe geldt dat een standaardbrief niet meer dan 20 gram mag wegen. Weegt de brief meer dan 20 gram, dan bedraagt de porto 2 x Nederland 1 of 1 x Nederland 2. Laat de enveloppen wegen op het postkantoor zodat u zeker weet dat er genoeg porto is betaald. Op de site van PostNL vindt u meer informatie over het versturen van kaarten en brieven: http://www.postnl.nl/voorthuis/.

    • witte envelop
    • beige envelop
    • roze envelop
    • lichtblauwe envelop
    • lichtgroene envelop
    • seringkleurige envelop
    • gele envelop
    • oranje envelop
    • roze envelop
    • blauwe envelop
    • turquoise envelop
    • lichtgele envelop
    • zandkleurige envelop

    Voor de volgende enveloppen kan een hoger tarief gelden:

    • witte, transparante envelop
    • bruine envelop
    • rode envelop
    • donkerblauwe envelop
    • groene envelop
    • moutkleurige envelop
    • vuurrode envelop
    • donkerrode envelop
    • purperrrode envelop
    • vlierkleurige envelop
    • donkergroene envelop
    • grijze envelop
    • lila envelop
    • mauve envelop
    • bruin-grijze envelop

    Weet u niet zeker hoeveel porto u moet plakken, informeer dan bij het postkantoor.

    Afzender- en adresstickers

    Om het verzenden van post voor u te vergemakkelijken, bieden wij afzender- en adresstickers die bij onze kaarten passen. De adresstickers kunt u direct online maken met daarop de adressen van de beoogde ontvangers. U uploadt de adresgegevens gewoon als CVS- of XLS-bestand in onze tool en controleert de gegevens online voor u de bestelling bevestigt.

    Inlegvellen

    Voor veel kaartformaten bieden wij hoogwaardige, transparante inlegvellen, die op verzoek met tekst kunnen worden bedrukt.

    Inlegvellen voor menukaarten en kerkboekjes

    Bij alle menukaarten en kerkboekjes kunt u bij ons bijpassende inlegvellen bestellen. U kunt deze heel eenvoudig vormgeven met behulp van de individuele bewerkingsmodus. Daarmee kunt u bijv. aanwezige tekstvelden verschuiven of nieuwe toevoegen en notenbalken en afbeeldingen toevoegen. Wij nieten de inlegvellen vervolgens in uw menukaarten of kerkboekjes.

    Lak en stansmotieven

    Veel van onze kaarten kunt u ook met hoogwaardige reliëflak en met afgeronde hoeken of in golfvorm bestellen.

    Ballonkaarten

    In de serie bruiloftspapierwaren vindt u bij ons ballonkaarten met perforatie, die geschikt zijn voor alle ballonnen met een doorsnee van minimaal 26 cm.

    Theelichtkaarten

    In ons kerstassortiment vindt u transparante theelichtkaarten, die met bijpassende stickertjes worden geleverd en die u kunt voorzien van eigen foto's en een persoonlijke tekst.

    Kwaliteit

    Afdrukkwaliteit

    Wij hebben jarenlange ervaring in het produceren van hoogwaardige kaarten. Wij verzorgen ons drukwerk op de beste digitale drukpers die er is en die vrijwel in offsetkwaliteit drukt. Onze afdrukkwaliteit is recentelijk internationaal onderscheiden.

    Papiersoorten

    Standaard drukken wij alle kaarten op zeer hoogwaardig, mat, eersteklas, 300 grams papier, dat exclusief voor de kaartenmakerij wordt gemaakt. Daarnaast hebt u de keuze uit vier andere papiersoorten. Hier vindt u een korte beschrijving van onze vijf papiersoorten:

    Mattes Feinstpapier

    Mat, fijn papier (wit)

    Ons standaardpapier is een wit, fijn, 300 grams papier met een fluweelachtig-matte uitstraling, een hoge stijfheid en een geringe krasgevoeligheid.

    Mattes Feinstpapier

    Gestructureerd papier (wit)

    Dit witte, 280 grams papier heeft een licht gestreepte structuur. Het is geschikt voor ingetogen kaarten en voor kaarten met kleurvlakken, als u de voorkeur geeft aan een gestructureerd oppervlak.

    Mattes Feinstpapier

    Gestructureerd papier (crème)

    Dit crèmekleurige, 250 grams papier overtuigt door een golfstructuur en is vooral geschikt voor ingetogen kaarten. Het papier voelt zeer verzorgd en hoogwaardig aan.

    Mattes Feinstpapier

    Glanzend papier (parelmoer)

    Dit licht glanzende, 300 grams papier doet denken aan parelmoer: het heeft een witte kleur met een zachte glans. Een mooi, bijzonder papier voor een bijzonder resultaat.

    Mattes Feinstpapier

    Zijdemat fotopapier (wit)

    Ons zijdematte, 290 grams fotopapier geeft uw foto's nog meer glans. Dit papier vindt u uitsluitend bij de kaartenmakerij.

    Proefkaarten

    U hebt de mogelijkheid om één exemplaar van uw gepersonaliseerde kaart te bestellen. U kunt het aantal op de productpagina of in het winkelmandje aangeven. Deze mogelijkheid is handig als u niet zeker weet of de teksten, tekengrootte en foto's in werkelijkheid ook zo uitvallen als u denkt.

    Bij de kaartenmakerij kunt u maar liefst 9 verschillende producten als proefset (bijv. acht kaarten en een envelop) bestellen zonder dat u verzendkosten hoeft te betalen. Houd er a.u.b. rekening mee dat wij onze proefkaarten en proefsets per post verzenden en dat tracking van de zending daarom niet mogelijk is. Hebt u uw proefset enkele dagen na verzending nog niet ontvangen, neem dan a.u.b. contact met ons op.

    Fout ontdekt

    U hebt uw kaarten ontvangen en u hebt een fout ontdekt die door ons is veroorzaakt? Dan bieden wij u daar ten eerste onze verontschuldigingen voor aan. Neem a.u.b. meteen contact met ons op. Wij zullen proberen zo snel mogelijk een bevredigende oplossing te vinden.

    Stuur a.u.b. een mail naar Contact

  • Levering & verzending

    Levering

    U hebt de keuze uit standaardverzending en verzending per expresse met bezorging van ma. t/m vr. Daarnaast kun je proefkaarten of proefsets bestellen (max.9), deze worden zonder verzendkosten geleverd.

    Standaardverzending

    Bestellingen via creditcard, PayPal of iDEAL worden meteen verwerkt. Bij standaardverzending wordt uw opdracht bij een bestelling voor 10 uur uiterlijk op de volgende werkdag gedrukt en aan u verzonden. Bij bestelling met vooruitbetaling wordt uw opdracht verwerkt zodra wij uw betaling hebben ontvangen. De verzending gebeurt daarbij met UPS. De levertijden bedragen voor Nederland 2-3 werkdagen. Meestal wordt de bestelling echter al op de tweede werkdag bezorgd. Bezorging gebeurt door UPS uitsluitend op maandag tot en met vrijdag. Raadpleeg de onderstaande tabel voor meer informatie.

    Verzending per expresse (ma.-vr.)

    Bij verzending per expresse (ma.-vr.) wordt uw opdracht, indien deze voor 10 uur bij ons binnen is, op dezelfde werkdag gedrukt en voor € 15,95 aan u verzonden. De verzending gebeurt daarbij via UPS, die een bezorging in Nederland op de tweede volgende werkdag garandeert. Bij dit type verzending per expresse wordt er uitsluitend van maandag t/m vrijdag bezorgd. Voor Nederland gelden afwijkende bezorgtijden voor pakketten. Raadpleeg de onderstaande tabel voor meer informatie.

    Proefset bestellen zonder verzendkosten

    U kunt maximaal 9 proefkaarten bestellen zonder dat u verzendkosten hoeft te betalen. Wij sturen u de proefkaarten dan in een envelop per post toe.

    Verzendkosten & levertijden

    Land Verzendkosten Dagen* Extra kosten
    Standaard Expresse Standaard Expresse
    Nederland 5,95 € 15,95 €
    2-3 1-2  
    Belgie 5,95 € 15,95 €
    2-3 1-2  

    * in Werkdagen, levering van maandag tot vrijdag

    Verzendbevestiging

    Zodra wij uw pakket of proefkaarten hebben verzonden, ontvangt u van ons een mail met een link naar onze verzendpartner. Daarin vindt u het nummer van de zending, waarmee u kunt controleren waar uw zending zich op dat moment bevindt. We vragen uw begrip voor het feit dat tracking van proefsets niet mogelijk is.

    Afwijkend bezorgadres

    U kunt een bezorgadres opgeven dat afwijkt van het factuuradres. Deze mogelijkheid hebt u zowel tijdens het bestellen als in uw klantaccount. Als u een afwijkend bezorgadres aangeeft, mailen wij u de rekening als PDF-bestand. Bij de bestelling zit dan alleen pakbon.

  • Betalen en veiligheid

    Betaalwijzen

    U hebt bij ons de keuze uit meerdere betaalwijzen: u kunt vooraf betalen, op rekening kopen of direct betalen via PayPal of met een creditcard (MasterCard en Visa). Daarnaast kunt u gebruikmaken van sofortüberweisung.de en giropay. Alle betaalvarianten behalve PayPal worden afgehandeld door onze betalingsaanbieder Payone.

    Vooruitbetaling

    Nadat u uw bestelling hebt bevestigd, verschijnen onze bankgegevens en de omschrijving. Deze informatie ontvangt u eveneens per mail bij de bestelbevestiging. Om ervoor te zorgen dat wij uw opdracht zo snel mogelijk kunnen verwerken, verzoeken wij u altijd de juiste omschrijving, uw naam en het bestelnummer te vermelden. Nadat wij uw overschrijving hebben ontvangen, sturen wij u een mail en beginnen we met de controle en productie van uw bestelling. Houd er a.u.b. rekening mee dat de verwerking van uw betaling bij de bank ca. 2-4 werkdagen in beslag kan nemen.

    Onze bankgegevens:

    Rekeninghouder: de kaartenmakerij

    SWIFT/BIC Code: COBADEFF700
    IBAN: DE28700400410553015900

    Om uw opdracht zo snel mogelijk in productie te kunnen nemen verzoeken wij u als omschrijving altijd uw naam en het bestelnummer, en bij vooruitbetaling uw transactie-ID te vermelden.

    Paypal

    Met een PayPal-rekening kunt u bij ons veilig en zonder risico's betalen. Bovendien bent u daarbij verzekerd conform de PayPal-richtlijnen.

    Creditcard

    Betaal comfortabel per creditcard. Wij accepteren MasterCard en Visa. Voer hiertoe uw creditcardgegevens in op onze beveiligde betaalpagina. Voor de overdracht van uw gegevens maken wij gebruik van een SSL-certificaat met 128-bit encryptie. Uw creditcardgegevens worden rechtstreeks verzonden aan de payment-provider van het creditcardbedrijf zonder dat deze door een van onze medewerkers worden bewerkt. Door uw bestelling verleent u toestemming voor het afschrijven van het factuurbedrag. Onze medewerkers kunnen maximaal het door u geautoriseerde bedrag, of een lager bedrag (bij deelleveringen), vrijgeven om afgeschreven te worden. Onze medewerker heeft daarbij geen toegang tot uw creditcardnummer en overige gegevens.

    iDEAL

    Met iDEAL kunt u snel, eenvoudig en veilig online geld overmaken. Om te kunnen betalen met giropay hebt u alleen een voor internetbankieren vrijgeschakelde girorekening bij een deelnemende bank nodig. Zodra u hebt betaald, ontvangt de kaartenmakerij een betalingsgarantie van de bank, waarna wij uw bestelling meteen in productie kunnen nemen. Nadat u uw bankgegevens hebt ingevoerd, wordt u via een veilige verbinding doorgeschakeld naar het internetbankierprogramma van uw bank. Hier meldt u zich op de gebruikelijke manier aan met uw rekeningnummer en pincode. Het systeem toont automatisch een betaalopdracht die alle gegevens van uw aankoop bij de kaartenmakerij bevat: het bedrag, de omschrijving en de bankgegevens van de kaartenmakerij. U bevestigt de betaalopdracht met een TAN-code. Vervolgens verschijnt er een bevestiging dat de betaling is voltooid.

    Privacy

    Alle gegevens die wij registreren, worden via een SSL-verbinding naar onze servers verzonden. Zo wordt gegarandeerd dat onbevoegden geen toegang hebben tot uw adres- en betaalgegevens. De rekeninginformatie die u aan ons doorgeeft, gebruiken wij uitsluitend voor het verwerken van de betaling en wordt vervolgens gewist. Creditcardgegevens worden niet opgeslagen, maar meteen verwerkt door onze payment-provider. Zo kunt u er zeker van zijn dat gevoelige informatie altijd optimaal beschermd is.

    Gebruik van uw persoonlijke gegevens

    Wij gebruiken uw gegevens voor het afhandelen van uw bestelling. Alle klantgegevens worden onder inachtneming van de wettelijke voorschriften door ons opgeslagen en verwerkt. Wij geven uw persoonlijke gegevens inclusief uw adres en e-mailadres niet door aan derden. Een uitzondering hierop zijn onze servicepartners, die bepaalde gegevens nodig hebben voor het afwikkelen van de bestelling, bijvoorbeeld het transportbedrijf dat zorg draagt voor de bezorging van uw bestelling en de kredietinstelling die belast is met de afwikkeling van de betaling. In deze gevallen dragen wij echter niet meer gegevens over dan strikt noodzakelijk.

Mail ons




* Verplichte velden

 
movie